Schadeclaim — wat als er iets stuk is?
Foto's, termijnen en hoe wij bemiddelen.
Bijgewerkt: 4-7-2026
De host claimt schade
De host heeft 72 uur na de bevestigde teruggave om een schadeclaim in te dienen. Hij moet bewijs uploaden: foto's van de schade, eventueel een reparatie-offerte, en een korte uitleg.
Je krijgt direct een notificatie. Reageer binnen 7 dagen — anders kennen wij de claim toe.
Jij reageert
Je kunt:
- Akkoord gaan — de schadekosten worden van je borg afgetrokken.
- Betwisten — open dan een geschil met je eigen bewijs (foto's bij ophaal, getuigeverklaring, factuur van een eigen reparatie).
Wij bemiddelen
Bij een geschil beoordelen wij de bewijzen van beide kanten en nemen een bindende beslissing. We kijken naar:
- Of er foto's bij ophaal waren
- Of de schade past bij de uitleg
- Of de host de schade redelijk waardeert (geen winstoogmerk)
Tip vooraf
Maak altijd foto's bij ophaal én bij teruggave. Met goed bewijs is een geschil binnen een paar uur opgelost.