Mijn betaling mislukte — wat nu?

Je reservering blijft 15 minuten geldig

Na een mislukte iDEAL-betaling staat je reservering nog 15 minuten vast. Klik op Opnieuw proberen in het mandje of in je e-mail.

Veelvoorkomende oorzaken

• Bank-app gesloten voordat je bevestigde — geen probleem, probeer opnieuw.
• Daglimiet bereikt — verhoog de limiet in je bank-app of probeer een andere methode.
• Naam of rekening blijkt geblokkeerd — neem contact op met je bank.
• Onze kant: zeldzaam, maar gebeurt. Wij sturen je dan ook een e-mail.

Probeer een andere methode

Op de betaalpagina kun je wisselen tussen iDEAL, Bancontact, creditcard en SEPA. Voor SEPA is je reservering 24 uur geldig (de overschrijving duurt langer).

Reservering verlopen

Laat de 15 minuten verstrijken? Je kunt de boeking gewoon opnieuw aanmaken — als de datum nog vrij is. Wij geven je item dan terug aan de markt.

Niet gelukt na 3 pogingen?

Open een ticket met de tijd van je laatste poging. We kunnen meestal binnen 1 werkdag zien waar het mis ging.